まずはご利用環境をご確認ください

三井不動産レジデンシャルが推奨する環境以外でのご利用の場合には、正しく表示・動作しない場合があります。まずは推奨環境をご確認ください。また三井パーソナルID登録時や、その他お手続きでのご本人確認時に「サーバーが見つかりません」などのメッセージが表示される場合は、ご利用のブラウザーがSSL128bit通信に対応していない可能性があります。ブラウザーのバージョンをご確認ください。また、SSL通信につきましては「セキュリティについて」もご覧ください。

ブラウザーのバージョンの確認のしかた

Internet Explorerの場合

■Internet Explorerの場合

メニューバーの「ヘルプ」より「バージョン情報」を選択すると、「Internet Explorerのバージョン情報」が表示されます。そこにブラウザーのバージョンが記載されていますので、ご確認ください。

Firefoxの場合

■Firefoxの場合

メニューバーの「ヘルプ」より「Mozilla FireFoxについて」を選択すると、「Firefoxのバージョン情報」が表示されます。そこにブラウザーのバージョンが記載されていますので、ご確認ください。

Google Chromeの場合

■Google Chromeの場合

ツールバーのレンチアイコンから、「Google Chromeについて」を選択すると「Google chromeのバージョン情報」が表示されます。ブラウザーのバージョンが記載されていますので、ご確認ください。

Safariの場合

■Safariの場合

メニューバーの「Safari」より「Safariについて」を選択すると、 「Safariのバージョン情報」 が表示されます。そこにブラウザーのバージョンが記載されていますので、ご確認ください。

ブラウザーの設定をご確認ください

JJavaScriptやCookieが有効でない場合にも、ログインできない、画面が表示されない、などの不具合が生じます。
これらの設定を再度ご確認ください。

JavaScript設定の確認のしかた

Internet Explorerの場合

■ Internet Explorerの場合

Internet Explorer メニューバーの「ツール」より「インターネットオプション」を選択すると、「インターネットオプション」画面が表示されます。さらに「セキュリティ」タブをクリックした画面下部にある「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックすると、「セキュリティの設定」画面が表示されますので、下記の各設定について「有効にする」を選択してください。

  • Javaアプレットのスクリプト
  • アクティブ スクリプト
  • スクリプトによる貼り付け処理の許可

Firefoxの場合

■Firefoxの場合

Firefoxメニューバーの「ツール」より「オプション」を選択すると、「オプション」画面が表示されます。さらに「コンテンツ」タブをクリックした画面上部にある「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

Google Chromeの場合

■Google Chromeの場合

ツールバーのレンチアイコンより「オプション」を選択すると、 「環境設定」の画面が表示されます。さらに「高度な設定」タブをクリックし、プライバシーにある「コンテンツの設定」をクリックし、「Javascript」項目にある「すべてのサイトで Javascript の実行を許可する(推奨)」を選んでください。

Firefoxの場合

■Safariの場合

メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択すると、 「環境設定」の画面が表示されます。さらに「セキュリティ」タブをクリックした画面上部にある「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

Internet Explorerの場合

■ Internet Explorerの場合

Internet Explorer メニューバーの「ツール」より「インターネットオプション」を選択すると、「インターネットオプション」画面が表示されます。その「プライバシー」タブの「詳細設定」ボタンをクリックすると、「プライバシー設定の詳細」画面が表示されます。その中にある「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをいれ、「ファーストパーティのCookie」の「受け入れる」にチェックを入れてください。

Firefoxの場合

■Firefoxの場合

FireFoxメニューバーの「ツール」より「オプション」を選択すると、「オプション」画面が表示されます。その「プライバシー」タブの「履歴」項目にあるプルダウンから「Firefoxに履歴を記憶させる」を選択してください。

Google Chromeの場合

■Google Chromeの場合

ツールバーのレンチアイコンより「オプション」を選択すると、 「環境設定」の画面が表示されます。さらに「高度な設定」タブをクリックし、プライバシーにある「コンテンツの設定」をクリックし、「Cookie」項目にある「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」を選んでください。

Safariの場合

■Safariの場合

メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択すると、 「環境設定」の画面 が表示されます。さらに「プライバシー」タブの「Cookieをブロック」項目にある「知らないサイトや広告」または、「常に受け入れる」にチェックを入れてください。

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