カスタマーサービス

すまいとくらしに、長いお付き合い。すまいとくらしに、長いお付き合い。
ご入居からはじまる、お客様のくらしに対応するさまざまなサポートサービスや、三井不動産グループの
総合力を活かしたメンバーシップサービスなどで、お客様の気付きにくいところまで見守り続けます。
三井の戸建くらしごこち品質三井の戸建くらしごこち品質
ご入居後からはじまるお客さまのくらしやライフスタイルは、さまざまです。
三井不動産レジデンシャルは「くらしごこち品質」を見守り、サポートいたします。
Start
Chapter.1
Chapter.1
Support
ご入居者様の毎日が、もっと「いい日」になるように。快適・素敵な暮らしをかなえる、
メンバー限定の多彩なサービスをご提供します。
ご入居前
ご入居
Chapter.2
Chapter.2
Greeting
入居後に、ご入居者様同士がごあいさつする機会を設けることで、街区内のコミュニティ形成を促すイベントです。※物件によって、実施しない場合もあります。
Chapter.3
Chapter.3
Hello
ご入居後、約3ヶ月を目処に弊社カスタマーサービススタッフがお住まいに訪問するサービスです。
新しい暮らしの中で感じた不明点、不安、不具合などに関して、ぜひこのサービスを通してお聞かせ下さい。弊社より、早期の不都合などの補修を行います。
1年目
Chapter.4
Chapter.4
Emergency
毎日の暮らしのなかで、万が一、住まいの不具合に気づいた際はご連絡ください。随時スタッフが対応いたします。また、水回りに関する緊急事態の際は、365日受付できる体制を整えています。
Chapter.5
Chapter.5
Inspection
早期申込サービス時と同様に、弊社カスタマーサービススタッフが13ヶ月・24ヶ月を目処に訪問いたします。日常のなかで感じた大小様々な不安・不都合などをお伝えください。
2年目
Chapter.6
Chapter.6OPTION
Repairing
システムキッチン、温水洗浄トイレなどは、メーカー・故障箇所を問わず、受付窓口を一本化して対応。カスタマー保証の対象外となるサービスも、LOOP Primeがしっかりとカバーします。
5年目
Chapter.8
Chapter.7
Lasting
ご家族の一時的な海外赴任など、ご家族の暮らし・ライフスタイルの変化に応じて生じる様々な住まいのお悩み、ご相談に、三井不動産グループのもつ大きな強みである総合力を活かしてお応えしていくサポートサービスです。
10年目
その後も、お付き合いは続きます。
※2・3・4・5はレジデンシャル・カスタマー(保証基準)に則り実施します。
三井のすまいLOOP
LOOP Prime
三井のすまいLOOP会員様限定サービス三井のすまいLOOP会員様限定サービス
LOOP PrimeLOOP Prime※一般的な住宅設備の保証の加入時に実施される事前点検は必要ございません。但し、当サービスにご加入できるのは三井のすまいLOOP会員の方に限ります。
LOOP会員の皆様ならどなたでも、築年数を問わず、事前審査なしで加入可。LOOP Prime設備保証では、24時間365日受付で、対象設備の「修理」でも「交換」でも、製造年10年以内は上限10万円まで無料、製造年10年超は上限3万円まで無料保証。何度でも、どんなに古い設備でも、経年劣化にも対応いたします。
※一般的な住宅設備の保証の加入時に実施される事前点検は必要ございません。但し、当サービスにご加入できるのは三井のすまいLOOP会員の方に限ります。
19.12.2
「創立記念日による休業のお知らせ」誠に勝手ながら2019年12月9日(月)は、弊社の創立記念日のため休業させていただきます。何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。
19.11.18
モデルハウス好評公開中!  実際の日照や建物の天井高、隣棟間隔等を体感していただけます。
19.11.15
クリスマスキャンペーン開催中! 詳細につきましては、担当にお尋ねください。